// Se o acionamento foi redirecionado, recupera o último histórico
String remetente = "";
Long idRemetente = null;
HistoricoCtrl histCtrl = new HistoricoCtrl(getDaoFactory());
List lstHist = histCtrl.consultaHistAcionamento(acionamento);
if (lstHist!=null && !lstHist.isEmpty()) {
Historico histRedirec = (Historico) lstHist.get(0);
remetente = histRedirec.getFuncionario().getNome();
idRemetente = histRedirec.getFuncionario().getId();